Promocje

Najczęściej kupowane

WAŻNE

Nowe produkty

Ostatnio przeglądane


Nowy Obniżka! IKB OBSŁUGA KLIENTA Zobacz większe

IKB OBSŁUGA KLIENTA

INTENSYWNY KURS BIZNESU DLA MANAGERA SALONU BEAUTY

OBSŁUGA KLIENTÓW

- pakiet 3 szkoleń wideo o profesjonalnej obsłudze klientów także dzięki umiejętnemu proponowaniu rozwiązań zabiegowych i pielęgnacyjnych

- ponad 5 godzin + skrypt

Szkolenia prowadzi Marta Fiłoń, trener biznesu spa&beauty

Więcej szczegółów

99,00 zł brutto

-48,00 zł

147,00 zł brutto

  • online
  • online + DVD

Dodaj do listy życzeń

Więcej informacji

INTENSYWNY KURS BIZNESU DLA MANAGERA BEAUTY - OBSŁUGA KLIENTÓW

>> ODKRYJESZ tajniki umysłu klientów, czyli czynniki wpływające na podejmowane przez nich decyzje

>> UNIKNIESZ popełniania wciąż tych samych błędów w rozmowie z klientami, które podkopują twój autorytet

>> POZNASZ instrukcje obsługi i rozmowy z klientami od wymagających, poprzez niezdecydowanych do chowających się za wymówkami.

IKB 800.png

Dla kogo jest ten pakiet szkoleń?

- dla managera, by umiał budować standardy sprzedaży, a przez to wpływał na rodzaj i szybkość podejmowania decyzji przez klientów, a w rezultacie ich zadowolenie z efektów zabiegów i lojalność do salonu

- dla specjalistów (np. kosmetologów), by swobodnie rozmawiali z klientami o planach zabiegowych i systematycznej pielęgnacji gabinetowej i domowej, a przez to budowali swój profesjonalny autorytet

- dla osób/firm współpracujących z salonami (np. dystrybutorzy kosmetyków), by nauczyli się pomagać managerom w uczeniu pracowników salonów sprzedaży ich zabiegów i kosmetyków

PAKIET ZAWIERA 3 SZKOLENIA - łącznie 338 minuty (ponad 5 godzin):

  • OBIEKCJE I WYMÓWKI KLIENTÓW SALONÓW BEAUTY - JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ
  • TRUDNY KLIENT W SALONIE BEAUTY
  • DOSKONAŁY SALON

[w wersji z płytami gratis segregator z materiałami szkoleniowymi oraz nagrania szkoleń audio na CD]

POBIERZ OPIS PAKIETU I PLAN SZKOLEŃ

OBIEKCJE I WYMÓWKI KLIENTÓW SALONÓW BEAUTY - JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ

  • jak poradzić sobie z wymówkami klientek
  • jak przełamać zniechęcenie do pracy (twoje lub twojego zespołu) przez powtarzające się obiekcje klientek
  • jak dalej pracować z klientką, która nie jest przekonana do twoje dodatkowej propozycji (odpuścić, czy nalegać na skorzystanie - czy to nie będzie narzucanie się?)
  • czy warto i jak przekonywać klientkę, że nie ma racji?
  • jak uprzedzić wymówki klientów a przez to zwiększyć przychylność klientek do twojej propozycji
  • jak przygotować się do typowych wymówek klientek i utrzymać dobrą motywację do pracy
czytaj więcej>>

TRUDNY KLIENT W SALONIE BEAUTY

Jak radzić sobie z klientami, którzy:
  • korzystają jedynie z zabiegów promocyjnych -> jak więc ich przekonać do korzystania z tych pełnopłatnych?
  • spóźniają się/nie przychodzą/ odwołują w ostatniej chwili, a tym samym dezorganizują pracę
  • mają trudny charakter, tzn. pouczają (mówią jak wykonać zabieg, czy jakie ma być stężenie kwasu), są nadmiernie konserwatywne (nie słuchają wskazówek specjalisty, bo od 20 lat uwielbiają swój krem za 5 PLN), są skryte - nic nie mówią i nie wiadomo, czy są zadowolone, czy nie
  • nie mają wyraźnej potrzeby - wizyty w profesjonalnym salonie nie traktują poważnie - tzn. przychodzą "coś" zrobić, ale nie widzą konieczności systematycznej współpracy ze specjalistą
  • mają wygórowane oczekiwania tzn. składają reklamację, gdy zmarszczki nie znikają po jedynym zabiegu za 150 PLN.
czytaj więcej>>

DOSKONAŁY SALON

PLAN SZKOLENIA:
  • Największe wyzwanie utrzymać klienta
  • Twój cel lojalność klientów
  • Jak rozmawiać z 4 typami klientów: początkujący, "szybki deal", "królowa", "kobieta kot"
  • Po czym klientka ma poznać, że jesteś ekspertem?
  • Twoja unikalna oferta

czytaj więcej >>

OPCJE ZAKUPU:

- dostęp online - po zakupie otrzymasz link do pakietu, tzn. do oglądania nagrania wideo z możliwością pobrania audio oraz prezentacji w pdf (dostęp na 12 miesięcy)

- płyty DVD + dostęp online - dodatkowo wysyłamy kurierem ZESTAW: MATERIAŁY SZKOLENIOWE W SEGREGATORZE + 3 PŁYTY DVD + 1 CD (SZKOLENIA W WERSJI AUDIO)+ KURIER GRATIS

SZKOLENIA PROWADZI

MARTA FIŁOŃ, trener biznesu spa&beauty

www.martafilon.pl

www.facebook.com/MartaFilonSzkolenia

Opinie

Napisz opinię

IKB OBSŁUGA KLIENTA

IKB OBSŁUGA KLIENTA

INTENSYWNY KURS BIZNESU DLA MANAGERA SALONU BEAUTY

OBSŁUGA KLIENTÓW

- pakiet 3 szkoleń wideo o profesjonalnej obsłudze klientów także dzięki umiejętnemu proponowaniu rozwiązań zabiegowych i pielęgnacyjnych

- ponad 5 godzin + skrypt

Szkolenia prowadzi Marta Fiłoń, trener biznesu spa&beauty

Produkty powiązane